{"id":4100,"date":"2010-01-16T00:04:39","date_gmt":"2010-01-15T22:04:39","guid":{"rendered":"http:\/\/sprogmuseet.dk\/?p=4100"},"modified":"2010-01-16T00:04:39","modified_gmt":"2010-01-15T22:04:39","slug":"lydbranding-og-lydidentitet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sprogmuseet.schwa.dk\/index.php\/2010\/01\/16\/lydbranding-og-lydidentitet\/","title":{"rendered":"Lydbranding og lydidentitet"},"content":{"rendered":"

<\/em><\/p>\n

<\/em>\"x\"<\/em>
(Foto: Sonic Branding)<\/figcaption><\/figure>\n

Virksomhederne skal opleves med flere sanser<\/h3>\n

I kampen om forbrugernes loyalitet m\u00e5 virksomheder tr\u00e6de nye stier for at tilbyde meningsfulde brandoplevelser. I dag t\u00e6nkes lydbranding oftest situationsbestemt i reklamekampagner. Det giver en kortsigtet v\u00e6rdi, da lyden vil \u00e6ndre sig med skiftende kampagner. Lydbranding kan dog bruges til at skabe langsigtet v\u00e6rdi for virksomheden i opbygningen af brandet og hvor lyden bruges til at skabe genkendelighed og tilh\u00f8rsforhold for forbrugerne.<\/p>\n

Forbrugere vil have oplevelser<\/strong><\/h3>\n

Virksomhedens brand er mere end blot et logo; det er summen af handlinger, v\u00e6rdier, strategier og medarbejdere set med forbrugernes \u00f8jne. Forbrugere s\u00f8ger i stigende grad meningsfulde oplevelser og relationer frem for generiske produkter. Kaffen kan v\u00e6re nok s\u00e5 god, men hvis kaffebaren er st\u00f8jende, baristaen stresset og der desuden lugter d\u00e5rligt i cafeen, bliver kaffe-oplevelsen forstyrret, m\u00e5ske \u00f8delagt, og kunden undlader at komme igen.<\/p>\n

Det kan v\u00e6re af stor v\u00e6rdi at indt\u00e6nke hele forbrugerens sanseapparat i sit brand. T\u00e6nk p\u00e5 Starbucks<\/a>, der ikke s\u00e6lger kaffe, men en oplevelse omkring indtagelsen af kaffen (1). \u201dOplevelse\u201d er n\u00f8gleordet, og virksomheder som har forst\u00e5et, at de ikke leverer et produkt, men en oplevelse vinder forbrugernes loyalitet. Allerede n\u00e5r der skal skabes den indledende opm\u00e6rksomhed, m\u00e5 virksomheden kommunikere deres unikke brand-oplevelse. Oplevelsen skal h\u00e6nge sammen i alle ber\u00f8ringsflader og kommunikationskanaler for at opn\u00e5 st\u00f8rst effekt (2). En m\u00e5de at forst\u00e6rke oplevelsen er ved at aktivere flere sanser hos forbrugeren. Netop derfor stiger interessen for lydbranding betydeligt i \u00f8jeblikket.<\/p>\n

\"(Foto:<\/strong>
(Foto: Sonic Branding)<\/figcaption><\/figure>\n

<\/strong>
\nLyden skaber oplevelsen<\/strong><\/h3>\n

Lydbranding kan v\u00e6re det v\u00e6rkt\u00f8j, der linker kommunikationskanalerne og virksomhedens ber\u00f8ringsflader sammen, og skaber den holistiske oplevelse, som forbrugerne s\u00f8ger. Forbrugere v\u00e6lger lige s\u00e5 meget med \u00f8rerne som med \u00f8jnene, og mange virksomheder bruger i dag lyd til at p\u00e5virke k\u00f8bsadf\u00e6rd og styre kunderne i k\u00f8bsprocessen (3). Lyd kan ogs\u00e5 bruges til at skabe genkendelse p\u00e5 tv\u00e6rs af kommunikationskanalerne og fungere som den r\u00f8de tr\u00e5d, der trygt guider forbrugerne fra det ene medie til det andet. Lyden fra TV reklamen skal h\u00e6nge sammen med virksomhedens velkomst og ventemusik i telefonen. Ligeledes skal\u00a0 lyden i telefonen h\u00e6nge sammen med virksomhedens andre lyd-medier som fx hjemmesiden eller radioreklamer (4).<\/p>\n

Lyd p\u00e5virker mennesker p\u00e5 et ubevidst plan. Den skaber stemning og appellerer til individets f\u00f8lelser. Lydbranding kan skabe unikke brandassociationer og -f\u00f8lelser, der kan lede til t\u00e6tte og langvarige relationer og loyalitet. Ligeledes kan lydbranding bruges til at udtrykke virksomhedens indre, dens v\u00e6rdier, holdninger og s\u00e6regenhed. Den sk\u00e6rper virksomhedens profil og signalerer tydeligt, hvem virksomheden er og hvilket forbrugersegment, den \u00f8nsker at tiltr\u00e6kke \u2013 og frast\u00f8de (5).<\/p>\n

Brug af lydbranding i dag er ofte fokuseret p\u00e5 en samlet reklamekampagne og er i sin natur situationsbestemt. Det betyder, at lyden skaber en kortsigtet v\u00e6rdi og vil \u00e6ndre sig med skiftende reklameuniverser og markedssituationer. Lydbranding kan dog med fordel inkorporeres i virksomhedens corporate brand og skabe en langsigtet brandv\u00e6rdi.<\/p>\n

Det er n\u00f8dvendigt, at virksomheden forholder sig til og definerer, hvordan de lydm\u00e6ssigt vil afspejles i deres ber\u00f8ringsflader. Hvilken oplevelse skal lyden give forbrugeren? Hvilke stemninger og f\u00f8lelser skal lyden skabe?<\/p>\n

F\u00e5 styr p\u00e5 lyden<\/strong><\/h3>\n

N\u00e5r virksomheden kan genkendes p\u00e5 lyd, har den opbygget en lydidentitet (4). En lydidentitet kan tilpasses reklamer, situationer og medier i det omfang, det er n\u00f8dvendigt. Der vil dog altid v\u00e6re en lydkerne, fx et lydlogo, der skaber genkendelighed. Virksomheden kan skabe oplevelser ved at bruge virksomhedens musik i interaktionen med sine kunder gennem fx. downloads og koncerter, og dermed bruge lyden aktivt til at opbygge kunderelationer gennem positive, mindev\u00e6rdige oplevelser. En lydidentitet forst\u00e6rker v\u00e6rdien af reklamerne ved at knytte dem t\u00e6ttere til virksomheden gennem endnu en sans.<\/p>\n

For at m\u00f8de forbrugerne hvor de er, bruger virksomheder i dag et stigende antal lyd-medier lige fra iPhone-applikationer til virale videoer. Med det stigende antal nye medier kommer ogs\u00e5 et stigende antal leverand\u00f8rer. Det betyder, at virksomheder skal h\u00e5ndtere og styre deres brand i flere medier med forskellige leverand\u00f8rer. Virksomheder har derfor begr\u00e6nset kontrol med, hvordan de lydm\u00e6ssigt afspejles i deres ber\u00f8ringspunkter.<\/p>\n

<\/embed><\/object><\/p>\n

Lyden kr\u00e6ver en central styring, da leverand\u00f8rer og n\u00f8glemedarbejdere har behov for retningslinjer p\u00e5 lige linje med regler for virksomhedens visuelle elementer. Vestas<\/a> bruger for eksempel den samme lyd i alle deres medier. Det betyder, at de personer, der arbejder med Vestas brand, ved hvordan de skal h\u00e5ndtere og forholde sig til denne dimension af kommunikationen. Forbrugeren vil p\u00e5 sigt kunne genkende Vestas som afsender, og lyden er s\u00e5ledes med til at forst\u00e6rke bevidstheden og genkendelsen af brandet. Det giver langsigtet brandv\u00e6rdi. Lyden er b\u00e5de v\u00e6rdiskabende for brandet og fungerer samtidig som et internt styringsredskab.<\/p>\n

Det vigtige er ikke om virksomheden v\u00e6lger at opbygge en lydidentitet eller bruge et lydkoncept, men om de forholder sig til den lyd, der bruges i virksomhedens kommunikation. Lyden vil v\u00e6re et uundg\u00e5eligt element i brandet, uanset om virksomheden er opm\u00e6rksom p\u00e5 det eller ej. Sp\u00f8rgsm\u00e5let er, hvordan vil virksomheden<\/em> have, brandet skal lyde?<\/p>\n

Referencer<\/strong><\/h3>\n

(1) Michelli Joseph A. (2006): \u201cThe Starbucks experience<\/em>\u201d (http:\/\/www.starbucksexperience.net\/excerpts.html<\/a><\/span>)<\/p>\n

(2) B. Joseph Pine II & James H. Gilmore (1999): “The Experience Economy<\/em>”<\/p>\n

(3) Robert J, Donovan, John R. Rossiter, Gillian Marcoolyn og Andrew Nesdale (1994): \u201dStore Atmosphere and Purchasing Behavior\u201d. Journal of Retailing<\/em>, nr.3\/70, side 283-294.<\/p>\n

(4) S\u00f8ren Holme & Karsten Kjems (2008): \u201dLydbranding \u2013 en ny dimension i strategisk markedsf\u00f8ring\u201d, Market<\/em>, nr.28\/4.<\/p>\n

(5) Kevin Lane Keller (2008): \u201dStrategic Brand Management\u201d<\/em><\/p>\n

Julie Winther<\/strong>, cand.merc studerende
\nMarketing Assistent i Sonic Branding<\/a><\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Virksomhederne skal opleves med flere sanser I kampen om forbrugernes loyalitet m\u00e5 virksomheder tr\u00e6de nye stier for at tilbyde meningsfulde brandoplevelser. I dag t\u00e6nkes lydbranding oftest situationsbestemt i reklamekampagner. Det giver en kortsigtet v\u00e6rdi, da lyden vil \u00e6ndre sig med skiftende kampagner. Lydbranding kan dog bruges til at skabe langsigtet v\u00e6rdi for virksomheden i opbygningen… L\u00e6s mere Lydbranding og lydidentitet<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":63,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[24],"tags":[224,315,392,511,982,887,1013,1189,1199,1241,1324,1415,1428,1430,1664,1535,1546,1750,1776,1778,1781,1782,1783,1870,2176,2178,3420,2374,2379,2421,2450,2559,2587,2730,2865,2888,3045,3089,3176,3203,3255,3363,3364,3306,3335,3338],"class_list":["post-4100","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-musik","tag-associationer","tag-berringsflader","tag-brand","tag-corporate-brand","tag-flelser","tag-forbruger","tag-genkendelighed","tag-hjemmeside","tag-holdninger","tag-hre","tag-iphone","tag-kaffe","tag-kampagne","tag-kanaler","tag-kb","tag-kommunikation","tag-koncept","tag-logo","tag-lyd","tag-lydbranding","tag-lydidentitet","tag-lydkerne","tag-lydlogo","tag-medier","tag-oplevelser","tag-oplevelseskonomi","tag-re","tag-produkter","tag-profil","tag-radio","tag-reklame","tag-sanser","tag-segment","tag-sonic-branding","tag-starbucks","tag-stemning","tag-telefon","tag-tilhrsforhold","tag-tv","tag-ubevidst","tag-unik","tag-vrdi","tag-vrdier","tag-vestas","tag-viral","tag-virksomhed","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sprogmuseet.schwa.dk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4100","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sprogmuseet.schwa.dk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sprogmuseet.schwa.dk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sprogmuseet.schwa.dk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/63"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sprogmuseet.schwa.dk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4100"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sprogmuseet.schwa.dk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4100\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sprogmuseet.schwa.dk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4100"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sprogmuseet.schwa.dk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4100"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sprogmuseet.schwa.dk\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4100"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}